Funktionen
Immobilienanfragen strukturiert bearbeiten
Führen Sie eingehende Objektanfragen in einen nachvollziehbaren Ablauf – vom Kontakt bis zur Exposé-Bereitstellung.
Anfrage und Objekt verbinden
Bei entsprechend eingerichteten Eingangskanälen werden Anfragedaten verarbeitet und Kontakte angelegt beziehungsweise zugeordnet. Prüfen Sie insbesondere neue Quellen und abweichende Nachrichtenformate, damit die Zuordnung zuverlässig bleibt.
Vorbereitete Schritte nutzen
Der Ablauf kann vorgelagerte Informationen und Bestätigungen berücksichtigen, bevor ein Exposé bereitgestellt wird. Welche Texte, Bedingungen und Nachrichten verwendet werden, wird für Ihr Büro eingerichtet.
Bearbeitung nachvollziehen
Objekt und Kontakt bilden den Bezugspunkt der Anfrage. Berücksichtigen Sie bereits erfolgte Schritte sowie den Vermarktungsstatus. Ein reserviertes Angebot verlangt eine andere Rückmeldung als eine gerade gestartete Vermarktung.
So gehen Sie vor
- Schritt 1 Eingangskanal und Antwortablauf konfigurieren.
- Schritt 2 Kontakt- und Objektzuordnung anhand einer Testanfrage prüfen.
- Schritt 3 Rückmeldungen und offene Fälle regelmäßig kontrollieren.
Beispiel aus dem Arbeitsalltag
Vom Wissen zur Anwendung
Eine Portalnachricht betrifft eine konkrete Wohnung. Nach der Zuordnung erhält die anfragende Person die für diesen Ablauf eingerichteten Informationen. Das Team sieht anschließend, wo persönlicher Kontakt erforderlich ist.
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