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Kontaktstatus und nächste Schritte

Erkennen Sie, wie weit ein Kontakt im jeweiligen Vermarktungsprozess ist und welcher Schritt als Nächstes sinnvoll ist.

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Rückmeldungen einordnen

Bei der Exposé-Bearbeitung können Zustände wie angesehen, noch nicht angesehen oder abgelehnt relevant sein. Berücksichtigen Sie den jeweiligen Objektbezug: Ein Kontakt kann für ein Angebot absagen und für ein anderes weiterhin Interesse haben.

Mit Gruppen und Merkmalen arbeiten

Gruppen und Schlagwörter ergänzen die Auswahl. Nutzen Sie wenige, verständliche Bezeichnungen, deren Bedeutung das Team kennt. Vermeiden Sie widersprüchliche Kennzeichnungen und veraltete Angaben.

Ansprache aus dem Verlauf ableiten

Prüfen Sie Status, letzte Rückmeldung und vorhandene Termine vor einer erneuten Nachricht. Eine Absage verlangt keine weitere Standarderinnerung zum selben Angebot; eine offene Rückfrage möglicherweise einen persönlichen Anruf.

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Status und Tags für Interessenten einstellen – anonymisierte Softwareansicht
Status und Tags für Interessenten einstellen. Sensible Angaben wurden unkenntlich gemacht.
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Status und Deals im Immobilienkontext einsehen – anonymisierte Softwareansicht
Status und Deals im Immobilienkontext einsehen. Sensible Angaben wurden unkenntlich gemacht.

So gehen Sie vor

  1. Schritt 1 Objektbezug und aktuelle Rückmeldung prüfen.
  2. Schritt 2 Status beziehungsweise passende Merkmale pflegen.
  3. Schritt 3 Den nächsten Kontakt individuell vorbereiten.

Beispiel aus dem Arbeitsalltag

Vom Wissen zur Anwendung

Nach einer Besichtigung sagt ein Interessent wegen der Lage ab. Das Team berücksichtigt diese Rückmeldung beim nächsten Angebot und vermeidet eine erneute Standardansprache zu derselben Wohnung.

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